Errores de importación de archivos planos de Amazon: causas y soluciones

Cómo valida Amazon los archivos planos

Los archivos planos de Amazon son archivos CSV delimitados por tabulaciones o comas que siguen esquemas de columnas estrictos definidos para cada categoría de producto. Cuando cargas un archivo plano, Amazon lo pasa por un proceso de validación:

1. Coincidencia de plantilla: comprueba que los encabezados de columna coincidan con la plantilla esperada para ese tipo de archivo
2. Validación de campos obligatorios: verifica que todas las columnas obligatorias tengan valor
3. Validación de tipos de datos: revisa números, booleanos y valores de listas cerradas
4. Reglas de negocio: verifica los ASIN, valida los SKU y comprueba los códigos de estado y los rangos de precio
5. Comprobación del catálogo: busca los identificadores de producto en el catálogo de Amazon

Tras el procesamiento, Amazon genera un informe de procesamiento (disponible en Seller Central, en Inventario → Añadir productos mediante carga). Revisa siempre el informe de procesamiento: enumera cada fila que falló y el error concreto.

Error: seller_sku no válido o ausente

Causa: seller_sku está vacío, supera los 40 caracteres, contiene caracteres no válidos o repite un SKU que ya existe en tu catálogo.

Reglas de seller_sku:

• Máximo 40 caracteres
• Sin espacios (usa guiones o guiones bajos)
• Letras y números, más -, _, .
• Debe ser único en toda tu cuenta de vendedor de Amazon

Solución: asegúrate de que cada fila tenga un SKU único. Usa una fórmula como =CONTAR.SI($A:$A; A2) para encontrar duplicados. Acorta los SKU de más de 40 caracteres.

Error: falta item_name o el título es demasiado largo

Causa: item_name está vacío o supera el límite de longitud de título de Amazon (varía según la categoría, pero suele estar entre 200 y 500 caracteres).

Solución:

• Rellena item_name en cada fila de producto
• Usa =LARGO(B2) en Excel para encontrar títulos que superen el límite de tu categoría
• Consulta tu plantilla concreta para conocer el límite exacto de caracteres

Error: condition_type no válido

Causa: la columna condition_type contiene un valor que no está en la lista permitida por Amazon.

Valores aceptados:

| Valor | Descripción | |---|---| | New | Nuevo, precintado de fábrica | | UsedLikeNew | Usado: como nuevo | | UsedVeryGood | Usado: muy bueno | | UsedGood | Usado: bueno | | UsedAcceptable | Usado: aceptable | | CollectibleLikeNew | Coleccionable: como nuevo | | CollectibleVeryGood | Coleccionable: muy bueno | | CollectibleGood | Coleccionable: bueno | | CollectibleAcceptable | Coleccionable: aceptable | | Refurbished | Reacondicionado por el vendedor | | Club | Club (categoría de medios) |

Solución: sustituye cualquier valor de estado no estándar por uno de la lista anterior. New debe ir con mayúscula inicial; new (en minúsculas) se rechaza.

Error: precio no válido

Causa: la columna price contiene un símbolo de moneda ($), usa coma decimal, es cero, es negativa o está vacía.

Reglas de precios de Amazon:

• Número decimal simple: 19.99
• Sin símbolos de moneda
• Debe ser positivo (mayor que 0)
• Punto como separador decimal

Solución: elimina los símbolos de moneda y cambia las comas decimales por puntos. Da formato de número a la columna de precio en Excel antes de guardar.

Error: fulfillment_center_id o canal logístico no válido

Causa: la columna del canal logístico contiene un valor no reconocido.

Valores aceptados:

| Valor | Descripción | |---|---| | DEFAULT | Gestionado por el vendedor (FBM) | | AMAZON_NA (o AMAZON) | Logística de Amazon (FBA) |

El nombre exacto de la columna y los valores aceptados varían ligeramente según la plantilla de archivo plano. Consulta tu plantilla concreta.

Solución: usa DEFAULT para FBM y AMAZON_NA o AMAZON para FBA. No uses FBA, FBM ni otras abreviaturas.

Error: product_id o ASIN no encontrado

Causa: el product_id (ASIN, UPC, EAN o ISBN) no coincide con ningún producto del catálogo de Amazon, o product_id_type no corresponde al tipo de identificador indicado.

Valores de product_id_type:

| Valor | Tipo de identificador | |---|---| | 1 | ASIN | | 2 | ISBN | | 3 | UPC | | 4 | EAN |

Solución:

• Comprueba que el identificador de producto sea correcto y esté activo en el catálogo de Amazon
• Haz que product_id_type corresponda al tipo de identificador de product_id
• Para productos nuevos que aún no tienen ASIN, puede que tengas que crear un anuncio nuevo en lugar de añadir inventario a uno existente

Error: plantilla incorrecta para la categoría del producto

Causa: usaste una plantilla general de Inventory Loader para una categoría que exige un archivo plano específico (por ejemplo, ropa, zapatos o joyería).

Amazon tiene plantillas por categoría con campos obligatorios adicionales. Si usas la plantilla equivocada, faltarán todos los campos obligatorios propios de la categoría.

Solución:

• En Seller Central, ve a Inventario → Añadir productos mediante carga → Descargar una plantilla de inventario
• Selecciona la categoría de tu producto para obtener la plantilla correcta
• Descarga el archivo plano de la categoría y pasa tus datos a él

Categorías habituales con plantilla propia: ropa, zapatos, joyería, electrónica, libros, música, vídeo, deportes y aire libre.

Cómo leer el informe de procesamiento

Después de la carga, descarga el informe de procesamiento desde Seller Central (Inventario → Añadir productos mediante carga → Supervisar el estado de la carga → Ver informe de procesamiento).

El informe tiene tres pestañas:

• Summary: total de filas, correctas y fallidas
• Results: una fila por registro de tu archivo, con su estado y el mensaje de error
• Original: los datos originales que cargaste

Para encontrar las filas fallidas, filtra la pestaña Results por la columna status. Las filas FAILURE incluyen un error-code y un error-message que explican exactamente qué salió mal.

Corrígelo automáticamente con StriveFormats

Sube tu archivo plano de Amazon a StriveFormats. El validador revisa los SKU, los códigos de estado, los precios, los valores del canal logístico y los campos obligatorios, y señala las filas y celdas exactas con problemas.

Abrir el corrector de CSV de Amazon | Ver la plantilla de Amazon