Erreurs d'import de fichier plat Amazon : causes et solutions

Comment Amazon valide les fichiers plats

Les fichiers plats Amazon sont des fichiers CSV délimités par des tabulations ou des virgules, qui suivent des schémas de colonnes stricts définis pour chaque catégorie de produits. Quand vous envoyez un fichier plat, Amazon le fait passer par plusieurs étapes de validation :

1. Correspondance du modèle : vérifie que vos en-têtes de colonnes correspondent au modèle attendu pour ce type de fichier
2. Validation des champs obligatoires : vérifie que toutes les colonnes obligatoires ont une valeur
3. Validation des types de données : contrôle les nombres, les booléens et les valeurs issues de listes fermées
4. Règles métier : vérifie les ASIN, valide les SKU, contrôle les codes d'état et les fourchettes de prix
5. Vérification du catalogue : rapproche les identifiants produit du catalogue Amazon

Après le traitement, Amazon génère un rapport de traitement (accessible dans Seller Central, sous Stock → Ajouter des produits via un chargement). Consultez toujours le rapport de traitement : il liste chaque ligne en échec avec l'erreur précise.

Erreur : seller_sku non valide ou manquant

Cause : seller_sku est vide, dépasse 40 caractères, contient des caractères non valides ou reprend un SKU qui existe déjà dans votre catalogue.

Règles pour seller_sku :

• 40 caractères maximum
• Pas d'espaces (utilisez des tirets ou des traits de soulignement)
• Lettres et chiffres, plus -, _, .
• Doit être unique dans tout votre compte vendeur Amazon

Solution : vérifiez que chaque ligne a un SKU unique. Utilisez une formule comme =NB.SI($A:$A; A2) pour trouver les doublons. Raccourcissez les SKU de plus de 40 caractères.

Erreur : item_name manquant ou titre trop long

Cause : item_name est vide ou dépasse la longueur de titre autorisée par Amazon (variable selon la catégorie, généralement entre 200 et 500 caractères).

Solution :

• Renseignez item_name sur chaque ligne de produit
• Utilisez =NBCAR(B2) dans Excel pour repérer les titres qui dépassent la limite de votre catégorie
• Consultez votre modèle pour connaître la limite exacte de caractères

Erreur : condition_type non valide

Cause : la colonne condition_type contient une valeur absente de la liste autorisée par Amazon.

Valeurs acceptées :

| Valeur | Description | |---|---| | New | Neuf, sous emballage d'origine | | UsedLikeNew | D'occasion – comme neuf | | UsedVeryGood | D'occasion – très bon état | | UsedGood | D'occasion – bon état | | UsedAcceptable | D'occasion – état acceptable | | CollectibleLikeNew | De collection – comme neuf | | CollectibleVeryGood | De collection – très bon état | | CollectibleGood | De collection – bon état | | CollectibleAcceptable | De collection – état acceptable | | Refurbished | Reconditionné par le vendeur | | Club | Club (catégorie médias) |

Solution : remplacez toute valeur d'état non standard par une valeur de la liste ci-dessus. New doit commencer par une majuscule ; new (en minuscules) est refusé.

Erreur : prix non valide

Cause : la colonne price contient un symbole monétaire ($), utilise une virgule décimale, vaut zéro, est négative ou est vide.

Règles de prix d'Amazon :

• Nombre décimal simple : 19.99
• Aucun symbole monétaire
• Doit être positif (supérieur à 0)
• Point comme séparateur décimal

Solution : supprimez les symboles monétaires et remplacez les virgules décimales par des points. Mettez la colonne des prix au format Nombre dans Excel avant d'enregistrer.

Erreur : fulfillment_center_id ou canal d'expédition non valide

Cause : la colonne du canal d'expédition contient une valeur non reconnue.

Valeurs acceptées :

| Valeur | Description | |---|---| | DEFAULT | Expédié par le vendeur (FBM) | | AMAZON_NA (ou AMAZON) | Expédié par Amazon (FBA) |

Le nom exact de la colonne et les valeurs acceptées varient légèrement selon le modèle de fichier plat. Vérifiez votre modèle.

Solution : utilisez DEFAULT pour FBM et AMAZON_NA ou AMAZON pour FBA. N'utilisez pas FBA, FBM ni d'autres abréviations.

Erreur : product_id ou ASIN introuvable

Cause : le product_id (ASIN, UPC, EAN ou ISBN) ne correspond à aucun produit du catalogue Amazon, ou product_id_type ne correspond pas au type d'identifiant fourni.

Valeurs de product_id_type :

| Valeur | Type d'identifiant | |---|---| | 1 | ASIN | | 2 | ISBN | | 3 | UPC | | 4 | EAN |

Solution :

• Vérifiez que l'identifiant produit est correct et actif dans le catalogue Amazon
• Faites correspondre product_id_type au type d'identifiant présent dans product_id
• Pour les nouveaux produits qui n'ont pas encore d'ASIN, vous devrez peut-être créer une nouvelle fiche plutôt qu'ajouter du stock à une fiche existante

Erreur : mauvais modèle pour la catégorie du produit

Cause : vous avez utilisé un modèle Inventory Loader général pour une catégorie qui exige un fichier plat spécifique (par exemple vêtements, chaussures, bijoux).

Amazon propose des modèles par catégorie avec des champs obligatoires supplémentaires. Avec le mauvais modèle, tous les champs obligatoires propres à la catégorie manquent.

Solution :

• Dans Seller Central, allez dans Stock → Ajouter des produits via un chargement → Télécharger un modèle de fichier d'inventaire
• Sélectionnez la catégorie de votre produit pour obtenir le bon modèle
• Téléchargez le fichier plat de la catégorie et transférez-y vos données

Catégories courantes avec leur propre modèle : vêtements, chaussures, bijoux, électronique, livres, musique, vidéo, sports et loisirs.

Lire le rapport de traitement

Après l'envoi, téléchargez le rapport de traitement depuis Seller Central (Stock → Ajouter des produits via un chargement → Suivre l'état du chargement → Afficher le rapport de traitement).

Le rapport comporte trois onglets :

• Summary : nombre total de lignes, de réussites et d'échecs
• Results : une ligne par enregistrement de votre fichier, avec son statut et le message d'erreur
• Original : les données que vous avez envoyées

Pour trouver les lignes en échec, filtrez l'onglet Results sur la colonne status. Les lignes FAILURE comportent un error-code et un error-message qui expliquent précisément le problème.

Corrigez automatiquement avec StriveFormats

Importez votre fichier plat Amazon dans StriveFormats. Le validateur vérifie les SKU, les codes d'état, les prix, les valeurs de canal d'expédition et les champs obligatoires, puis signale les lignes et cellules exactes qui posent problème.

Ouvrir le correcteur CSV Amazon | Voir le modèle Amazon