Erreurs de flux Google Merchant Center : causes et solutions

Comment Merchant Center lit votre fichier

Un fichier produits pour Merchant Center contient un produit par ligne et les noms d'attributs de Google sur la première ligne : id, title, price, etc. Google accepte un fichier texte délimité par des tabulations (.txt), et les noms d'attributs sont toujours en anglais, quelle que soit la langue de vos produits.

Après l'import, Google vérifie chaque produit et liste les problèmes dans Produits → Action requise. Un problème sur un produit ne bloque pas les autres : un fichier peut donc être « accepté » alors que la moitié est refusée. La plupart des refus viennent d'une courte liste d'erreurs de format, décrites ci-dessous.

Chaque produit a besoin de ces attributs :

Les produits neufs ont aussi besoin de brand, et ceux qui ont un code-barres de gtin.

Prix sans code de devise

Cause : Le prix est un nombre seul (18.00) ou utilise le signe $. Plusieurs pays utilisent le dollar, donc Google ne sait pas lequel vous voulez dire.

Solution : Écrivez le nombre avec un point décimal, une espace et le code ISO 4217 : 18.00 USD, 24.95 CAD, 19.99 EUR. Pas de séparateur de milliers : 1299.00 GBP, pas 1,299.00 GBP.

Pour une remise, gardez le prix normal dans price et mettez le prix réduit dans sale_price. Si sale_price n'est pas inférieur à price, Google l'ignore.

Disponibilité et dates de précommande

Cause : availability contient des formulations propres à la boutique, comme In Stock, sold out ou Available. Google n'accepte que quatre valeurs : in_stock, out_of_stock, preorder et backorder.

Solution : Remplacez les valeurs par celles de Google. Pour preorder, ajoutez aussi availability_date, la date d'expédition, au format ISO 8601 : 2026-12-01T09:00-0500. Google demande aussi la date pour backorder.

condition fonctionne de la même façon : seuls new, used et refurbished sont acceptés.

GTIN et identifiants

Cause : Le gtin n'a pas le bon nombre de chiffres ou sa clé de contrôle est fausse. Le tableur en est presque toujours responsable : un code-barres de 13 chiffres s'affiche comme 4.00638E+12 et est enregistré ainsi, et les UPC perdent leur zéro initial.

Solution :

• Formatez les colonnes de codes-barres en Texte avant de coller, pour garder les chiffres
• Recopiez les codes-barres depuis l'emballage ou le fournisseur s'ils s'affichent déjà en notation scientifique
• Supprimez espaces et tirets : 4006381333931, pas 4006-3813-3393-1

Un produit sans code-barres doit avoir sa référence fabricant dans mpn. Pour les articles faits main, personnalisés ou vintage qui n'ont ni l'un ni l'autre, réglez identifier_exists sur no. N'inventez pas de GTIN : Google les vérifie dans la base de données GS1.

Images et liens

Cause : link ou image_link est un chemin relatif comme mug.jpg, ou l'image est derrière une connexion ou bloquée pour les robots.

Solution : Utilisez l'adresse complète, commençant par https://, pour la page produit et chaque image. Jusqu'à 10 images supplémentaires vont dans additional_image_link, séparées par des virgules. Ouvrez quelques liens dans une fenêtre de navigation privée pour vérifier qu'ils se chargent.

Variantes : item_group_id

Un t-shirt en trois tailles, ce sont trois produits pour Google, chacun avec son id, son price et sa availability. Pour les afficher comme un seul produit avec des options, donnez aux trois le même item_group_id et remplissez l'attribut qui change, comme size ou color.

Exemple

id         item_group_id  title                     size  price
TEE-S      TEE            Organic Cotton Tee - S    S     24.00 USD
TEE-M      TEE            Organic Cotton Tee - M    M     24.00 USD
TEE-L      TEE            Organic Cotton Tee - L    L     24.00 USD

Pour les vêtements, Google demande aussi color, size, gender et age_group dans de nombreux pays. gender accepte male, female ou unisex, et age_group accepte newborn, infant, toddler, kids ou adult.

Avant l'import

1. Vérifiez que chaque prix a un code de devise
2. Vérifiez que availability et condition n'utilisent que les valeurs de Google
3. Vérifiez que chaque code-barres a 8, 12, 13 ou 14 chiffres et qu'aucun ne s'affiche en E+12
4. Vérifiez que liens et images commencent par https://
5. Enregistrez en texte délimité par des tabulations (.txt)

Le vérificateur de flux Merchant Center fait ces cinq contrôles dans votre navigateur et convertit les valeurs qu'il peut. Vous partez d'un export de boutique ? Le convertisseur Shopify vers Merchant Center crée le flux pour vous.